Kyllä, määräpäivän tarkoituksena on vain varmistaa nopein toimitusaika. Jos tilaus on jätetty määräpäivän jälkeen, sen käsittely ja lähetys vievät hieman aikaa. Säilytämme kaikki kuvat kahden vuoden ajan tapahtumasta.
Säilytämme valokuvat palvelimellamme kaksi vuotta tapahtuman jälkeen. Sen jälkeen kuvat poistetaan palvelimelta eivätkä ne ehkä enää ole ostettavissa.
Siirry online-tilauksenseurantaan, niin näet tilauksen seurannan tiedot.
Jos olet tehnyt tilauksen verkossa, saat tilauksen vastaanottamisesta automaattisesti vahvistuksen sähköpostitse 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Se lähetetään tilausprosessin aikana annettuun sähköpostiosoitteeseen. Verkossa tehtyjen tilausten tila on käytettävissä, kun olet saanut sähköpostitse vahvistuksen.
Noudatamme maasi arvonlisäverotusta koskevia lakeja. Arvonlisävero perustuu kuvien tai tuotteiden toimituspaikkaan.
Seuraamme jatkuvasti järjestelmämme varmistaaksemme tietojesi suojauksen. Kun sinua pyydetään antamaan salassa pidettäviä tietoja (kuten luottokorttinumero), tiedot salataan ja suojataan tavanomaisella SSL-salauksella.
Tilauksesi osoitetietojen ei tarvitse olla samat. Varmista, että laskutusosoitteeksi on merkitty sama osoite, jonne luottokorttilaskut lähetetään. Laskutustiedot eivät vaikuta toimitusosoitteeseen.
Kaikista tilauksista veloitetaan toimitus- ja käsittelykulut. Toimitus- ja käsittelykulut perustuvat tilaamaasi summaan. Voit tarkastella toimituksen, käsittelyn ja veron sisältävää loppusummaa sivulla, joka avautuu juuri ennen kuin lähetät tilauksesi. Tilausvahvistuksessa on myös tilauksen erittely.
Kuponkikoodit perustuvat tapahtumiin. Markkinointitiimimme lähettää määräajoin kuponkikoodeja. Näin tiedät, mitä tarjoustuotteita tarjoamme. Asiakaspalvelu ei kuitenkaan voi antaa sinulle kuponkikoodia, jos sellaista ei ole äskettäin lähetetty sinulle sähköpostilla. Jos sinulla on kuponkikoodi, se voidaan merkitä sivulle, jossa ilmoitat toimitus- ja laskutusosoitteet. Sillä puolella sivua, jossa annat laskutustiedot, heti alasvetovalikon ”Maa” alapuolella, on kohta, jossa lukee ”Kuponkikoodi”.
Digitaaliset kuvat voivat olla ladattavissa jo 12 tunnin kuluessa tilauksen lähettämisestä ja viimeistään 3–5 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä. Latauslinkki lähetetään vahvistussähköpostiviestin mukana tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen.
Valitettavasti emme tarjoa kuvillesi kuvankäsittelyä. Jos kuitenkin haluat korjailla valokuviasi, suosittelemme ostamaan digikuvien lataus -vaihtoehdon. Tämä vapauttaa valokuviesi tekijänoikeudet ja voit muokata, tulostaa ja lähettää kuvia niin kauan kuin haluat.
Kun asiakas ostaa MarathonFoton digitaalituotteita, MarathonFoto myöntää ostajalle oikeudet käyttää kuvia. Siksi suosittelemme, että kaikki asiakkaamme tarkastavat kaikki kuvat huolellisesti ja varmistavat, että digitaalinen vaihtoehto on paras valinta, koska digitaalisilla tuotteillamme ei ole palautusoikeutta. Digitaalisilla tuotteilla tarkoitetaan CD-levyjä ja digitaalisia ladattavia tuotteita.
Valitettavasti emme voi korjata epäselvää kuvaa. Olemme hyvin pahoillamme virheestä. Ainoa vaihtoehto ongelman ratkaisemiseksi on vaihtaa tilaukseen toinen kuva. Jos haluat toimia näin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
CD:llä toimitettavien ja digitaalisesti ladattavien kuvien tarkkuus on 1488 × 2240. Näin kuvat voidaan tulostaa jopa 25 × 36 cm: koossa. Se on sama täysikokoinen kuvakoko, jota valokuvalaboratoriomme käyttää tulostuksessa.
Napsauta vahvistussähköpostiviestissä lähetettyä linkkiä. Se vie verkkosivulle, jolla voit tarkastella kaikkia ostamiasi kuvia ja videoita. Napsauta hiiren oikealla painikkeella (jos käytössä on Windows-tietokone) tai control-napsautus-yhdistelmällä (jos käytössä on Mac-tietokone) Lataa video -painiketta ja tallenna video kiintolevylle valitsemalla ”Tallenna linkki nimellä...” tai ”Tallenna kohde nimellä...”.
Valitettavasti tilauksen tekeminen samalla kertaa useammalle kuin yhdelle kilpailun osanottajalle ei ole mahdollista. Jokaiselle osallistujalle on tehtävä erillinen tilaus. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Jos tilaukset postitetaan samaan osoitteeseen, voimme antaa alennusta postikuluista.
Lisäämme kuvat mielellämme tilillesi. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja anna tietosi sekä niiden valokuvien numerot, jotka haluat lisätä tilillesi. Kun kuva on lisätty, tililläsi näkyvä kuvan numero on eri kuin ystäväsi tilillä näkyvä numero, vaikka kuva on sama. Voimme lisätä vain kuvia, joissa sinä olet mukana. Emme siis voi lisätä tilillesi kuvaa, jossa et ole mukana.
Valitettavasti emme voi yhdistää tilejä. Tilit tuotetaan merkitsemällä jokaiseen kuvaan kuvassa näkyvät kilpailunumerot. Jos kilpailunumeroa ei ole kuvassa, emme voi liittää kuvaa tiliin. Pahoittelemme mahdollista haittaa. Jos haluat tehdä tilauksen kahdesta tai useammasta tilistä ja tilaukset ovat menossa samaan osoitteeseen, voimme myöntää alennusta postikuluista.
Kuvia alkaa olla nähtävillä pian kilpailun jälkeen ja kuvia lisätään seuraavien päivien ajan, kunnes valokuvien tunnistus on valmis. Jos et ole saanut tietoa mahdollisuudesta tarkastella kuvia viikon kuluttua tapahtumasta, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Jos kisassa on otettu videota, ne ovat nähtävillä kahden viikon kuluttua tapahtuman päivämäärästä.
Voit esikatsella videoita napsauttamalla jotakin Omat valokuvat -sivulla olevista valokuvista. Napsauta tämän jälkeen CD- tai Korkealuokkainen lataus -tuotteiden oikealla puolella olevaa linkkiä ”Esikatsele videoleikkeitä napsauttamalla tätä”.