Sì, la data di scadenza serve ad assicurare i minori tempi di spedizione. Se invii l’ordine dopo la data di scadenza, dovrai attendere più tempo per l’evasione dell’ordine e la sua spedizione. Conserviamo tutte le foto per due anni dalla data dell’evento.
Conserviamo le foto sul nostro server per due anni da ogni evento. Trascorso tale tempo le immagini potranno essere cancellate dal server e risultare indisponibili per l’acquisto.
Visita la nostra pagina dedicata alla registrazione degli ordini online per conoscere le informazioni relative.
Se hai inoltrato l’ordine online, riceverai automaticamente una conferma per posta elettronica entro 24 ore dall’invio dell’ordine, all’indirizzo e-mail che hai indicato nella procedura d'ordine. Lo stato degli ordini online è disponibile dopo aver ricevuto la conferma via e-mail.
Siamo obbligati ad addebitare l’imposta sulle vendite perché abbiamo una rappresentatività e dipendenti sufficienti nel tuo Stato. Seguiamo le linee guida fornite per ottemperare adeguatamente alla normativa relativa all’imposta sulle vendite del tuo Stato. L’imposta sulle vendite dipende dalla destinazione delle immagini o dei prodotti.
Monitoriamo continuamente i nostri sistemi per garantire la sicurezza delle tue informazioni. Quando ti viene chiesto di immettere dati riservati (come il numero di carta di credito), questi vengono protetti mediante una crittografia SSL a standard di settore.
Non è necessario che le informazioni sull’indirizzo per l’ordine siano le stesse. Verifica che l’indirizzo per la fatturazione immesso sia identico all’indirizzo di recapito degli acquisti fatti con la carta di credito. Queste informazioni sulla fatturazione non influiranno sul tuo indirizzo di consegna.
A tutti gli ordini vengono addebitate le spese di imballaggio e spedizione. Le spese di imballaggio e spedizione dipendono dall’importo dell’ordine. Puoi visualizzare il totale generale che comprenderà le spese di imballaggio e spedizione e le imposte nella pagina subito prima di fare clic sull’invio dell’ordine. La tua conferma d’ordine conterrà anche il dettaglio dell’ordine.
I codici promozionali sono basati su eventi. Il nostro team marketing invia i nostri codici promozionali periodicamente, informandoti di qualsiasi prodotto in offerta. Tuttavia, l’assistenza clienti non sarà in grado di fornirti un codice promozionale se recentemente non ne hai ricevuto uno per posta elettronica. Se disponi di un codice promozionale, puoi immetterlo nella pagina in cui immetteresti il tuo indirizzo per la fatturazione e di spedizione. Nel lato in cui immetteresti le tue informazioni sulla fatturazione subito sotto la casella di riepilogo Paese, si trova la sezione "Codice promozionale".
Le immagini digitali possono essere disponibili per il download in sole 12 ore dal momento dell’inoltro dell'ordine ed entro 3-5 giorni feriali dalla data dell’ordine. Il collegamento per il download verrà incluso nella conferma inviata all’indirizzo e-mail che hai immesso durante la procedura d'inoltro dell’ordine.
Sfortunatamente, non offriamo alcun tipo di opzione di ritocco per le tue foto. Tuttavia, se cerchi di ritoccare le foto, ti consigliamo di acquistare la nostra opzione “Immagini digitali da scaricare”. In questo modo le tue foto verranno liberate dal copyright e potrai modificarle, stamparle e pubblicarle liberamente.
Dopo che un cliente acquista uno qualsiasi dei nostri prodotti digitali, MarathonFoto concede all’acquirente i diritti d’uso delle foto. Pertanto, consigliamo a tutti i clienti di esaminare tutte le foto attentamente e di verificare che un’opzione digitale sia la scelta migliore perché i nostri prodotti digitali non sono rimborsabili. Dei prodotti digitali fanno parte i CD e le nostre opzioni di download digitale.
Sfortunatamente, non possiamo correggere un’immagine sfocata. Siamo molto dispiaciuti per l'errore. L’unico modo per risolvere il problema è sostituire l'ordine con una posa diversa. Se desideri procedere in tal senso, contatta l’assistenza clienti.
Le immagini acquistate su un CD o download digitale hanno una risoluzione di 1488x2240 pixel, che garantisce una dimensione di stampa massima di 25x36 cm. Sono le stesse dimensioni che usiamo per stampare nel nostro laboratorio.
Fai clic sul collegamento che ha ricevuto con il messaggio e-mail di conferma: passerai alla pagina web dove potrai visualizzare tutte le foto e i video che hai acquistato. Fai clic con il pulsante destro (se usi Windows) o fai clic tenendo premuto il pulsante Controllo (se usi un Mac) sul pulsante "Scarica video”, quindi scegli l’opzione "Salva collegamento con nome..." o "Salva destinazione con nome..." per salvare il video sul disco rigido.
Sfortunatamente, non è possibile effettuare un ordine contemporaneamente per più partecipanti alla corsa. Dovrai inoltrare ordini separati per ogni partecipante. Ci scusiamo per l’inconveniente. Se gli ordini devono essere consegnati tutti allo stesso indirizzo, possiamo scontarti le spese di spedizione.
Saremo lieti di aggiungere queste foto al tuo account se contatti l’assistenza clienti e fornisci i tuoi dati e i numeri di foto che devono essere aggiunti al tuo account. Dopo che alla foto è stato aggiunto il numero di foto del tuo account, avrà un numero diverso da quello negli account dei tuoi amici, anche se la foto è la stessa. Tieni presente che possiamo solo aggiungere foto che ti ritraggono; tutte le altre non possono essere aggiunte al tuo account.
Sfortunatamente, non possiamo unire più account. Ogni account viene creato inserendo nel tag il numero di pettorina che appare nella foto. Se la pettorina è assente, non possiamo inserire la foto nell'account. Ci scusiamo per l'inconveniente. Se desideri effettuare un ordine da due o più account, possiamo scontarti le spese di spedizione se gli ordini devono essere recapiti allo stesso indirizzo.
Le immagini iniziano a essere disponibili per la visualizzazione poco dopo la corsa e ulteriori immagini verranno aggiunte nei prossimi giorni fino al completamento dell’identificazione delle foto. Se non hai ricevuto informazioni sulla visualizzazione delle tue immagini entro una settimana dall'evento, contatta l’assistenza clienti.
Se la tua corsa include un video, questo sarà visibile entro due settimane dalla data dell’evento.
Per vedere in anteprima i tuo video, è sufficiente fare clic su una delle foto nella pagina “Le mie foto”. Quindi fai clic sul collegamento “Fai clic qui per vedere l’anteprima dei tuoi clip video”, che si trova a destra delle opzioni di ricezione del prodotto tramite CD o download.